Wydarzenia

Leśna, dnia 13.03.2012 r.

ZAPROSZENIE DO SKŁADANIA OFERT

1.      Gmina Leśna zaprasza do składania ofert na realizację usługi szkoleniowej
– przeprowadzenie szkolenia pt. „Skuteczna komunikacja i obsługa klienta (trening komunikacyjny – ćwiczenia) na potrzeby realizacji zajęć szkoleniowych w ramach projektu pt: „Lokalna Akademia Integracji w Gminie Leśna”, współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego (działanie 7.3. „Inicjatywy lokalne na rzecz aktywnej integracji” Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki).

2.      Warunki, które musi spełnić oferent:

a.       zapewnienie kadry szkoleniowej:

Osoba prowadząca szkolenia powinna posiadać wyższe wykształcenie oraz co najmniej roczne doświadczenie w prowadzeniu szkoleń. W celu spełnienia warunku należy do ofert dołączyć dokumenty potwierdzające posiadane wykształcenie i doświadczenie. Brak spełnienia warunku spowoduje odrzucenie oferty.

3.      Opis przedmiotu zamówienia, zakres rzeczowy:

Przedmiotem Zaproszenia jest realizacja usługi szkoleniowej – przeprowadzenie szkolenia pt. „Skuteczna komunikacja i obsługa klienta (trening komunikacyjny – ćwiczenia) w ramach projektu pt: „Lokalna Akademia Integracji w Gminie Leśna”. W zajęciach będzie uczestniczyć 20 – osobowa grupa szkoleniowa, składająca się z mieszkańców Gminy Leśna w wieku od 50 do 64 roku życia, zagrożonych wykluczeniem społecznym. W ramach szkolenia pt. „Skuteczna komunikacja i obsługa klienta (trening komunikacyjny – ćwiczenia) planuje się poruszenie takich zagadnień, jak: elementy savoir vivre w kontakcie z klientem, obsługa klienta roszczeniowego – techniki radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, elementy negocjacji i budowania kompromisu.

Usługa obejmuje 5 godzin szkoleniowych (1 dzień szkoleniowy).

4.      Termin realizacji zamówienia:

·         31.03.2012 r. (sobota) – 5 godzin szkoleniowych (zajęcia od godziny 10:00 do 15:00 z przerwą na catering).

5.      Oferty należy składać do 20.03.2012 roku do godz. 15:00.

6.      Wybór najkorzystniejszej oferty dokonywany będzie na podstawie kryterium ceny (100%). O wyborze dostawcy decydować będzie najniższa cena.

7.      Oferenci zobligowani są do dołączenia do oferty proponowanego programu szkolenia.

8.      Oferty należy przesłać pocztą na adres: Urząd Miejski w Leśnej, ul. Rynek 19; 59-820 Leśna, dostarczyć osobiście do sekretariatu Urzędu Miejskiego w Leśnej lub przesłać drogą elektroniczną na adres: b.ciesiulewicz@lesna.pl

9.      Wszelkich informacji udziela Pani Bogusława Ciesiulewicz, tel. 75 721 14 17.

Wersja pdf ogłoszenia